Гарантии и сервис
Мы остаёмся на связи с вами после продажи, гарантируя бесперебойную работу всей нашей продукции.
Если во время эксплуатации возникнут неисправности светодиодных светильников «Тегас», мы оперативно устраним их в рамках гарантийного срока, указанного в паспорте по эксплуатации (руководстве). Продукция «Тегас» подлежит как гарантийному, так и постгарантийному (сервисному) обслуживанию. Это означает, что ремонт светодиодных светильников возможен даже после окончания гарантийного периода.
Гарантийное обслуживание
- Мы проводим бесплатный ремонт дефектов, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения всех установленных правил хранения, транспортировки и эксплуатации. По истечении гарантийного срока мы готовы выполнить платный сервисный ремонт с использованием оригинальных комплектующих, при необходимости поставляем и запасные детали.
Срок выполнения ремонтных работ зависит от типа продукции. Максимальный период как для гарантийного, так и для послегарантийного ремонта не превышает 21 дня. - Все виды обслуживания осуществляются непосредственно на территории производителя в г. Краснодар.
Контакты
По всем вопросам, связанным с работой светильников, обращайтесь по телефону: 8 (800) 777-2-800 или пишите на электронную почту: info@ekolamp.ru
Важно!
- Перед началом эксплуатации светодиодной продукции «Тегас» настоятельно рекомендуем внимательно изучить паспорт по эксплуатации. Этот документ подтверждает ваше право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретённого товара. Без предъявления паспорта (или его копии) и заполненного заявления на ремонт претензии не принимаются.
- Бесплатный гарантийный ремонт предоставляется только в случае, если изделие признано неисправным по причине заводского дефекта в течение срока, указанного в паспорте по эксплуатации. Гарантийные обязательства утрачивают силу, если обнаружены дефекты, вызванные нарушением техники безопасности, механическими повреждениями или нарушением целостности устройства, а также при повреждениях, возникших в результате несоблюдения правил установки, подключения, эксплуатации, хранения и транспортировки.
Как сдать товар на гарантийный или сервисный ремонт:
- Скачайте форму заявления о рекламации и заполните все необходимые данные.
- Сфотографируйте изделие так, чтобы были видны не только сам продукт, но также место его монтажа и точка подключения к электросети.
- Перешлите готовую форму вместе с фотографиями на почту info@ekolamp.ru.
